Santo Domingo.- El 911 no está ofreciendo un servicio eficiente a la ciudadanía.
Ayer, a eso de las 2:40 de la tarde, alcé mis ojos y alcancé ver a una señora (Graciela Franco de 43 años de edad, oriundo de Manoguayabo) que luchaba para respirar. Yo pensé que era una broma al principio, por lo que le pregunté la persona que estaba al lado mío: ¿Qué te parece esa señora? Él me respondió que no entendía la situación. La señora se nos acercó y yo me paré y le la silla. Cuando vi que era grave la situación de la señora: yo procedí a llamar al 911 a las 2:45 pm.
Me pasaron de inmediato a una señora llamada Dra Wendy Idalia Payano Feliz. Ella tomó 6 minutos haciéndome preguntas que no tenía idea de lo que me preguntaba, ya que no conozco a la señora. Fue la primera vez que la vi. Se lo expliqué a la Dra; pero, me exigía que tenía darle hasta el peso de la señora.
Cuando mencioné su nombre; ella me exigió que yo tenía decir DOCTORA Wendy Idalia Payano Feliz, mientras las señora agonizaba tratando de respirar.
La policía nacional ofreció un servicio muy eficiente; ya que en seis minutos, estaban en el lugar el Teniente Sánchez y el Sargento Rodríguez del Destacamento Policial de Los Ríos.
A pesar la eficiencia de la unidad policial: no fue posible brindarle la asistencia necesaria a tiempo; ya que la policía no cuenta con absolutamente nada fuera del radio de comunicación, la pistola, una macana y la camioneta en la que se trasladaron al lugar.
A las 3:26 pm, llegó la ambulancia del 911 con dos señores abordo. Nicolás Rodríguez y el Chofer
Luego de chequear la presión y el corazón de la señora: tomaron sus datos. A las 3:48 pm, la montaron en la ambulancia para llevarla a un hospital.
No creo que es la manera de ofrecerle un servicio al país. Un servicio que le costó miles de millones de pesos tanto al país como a Taiwan que nos ayudó con la instalación del 911.
Voz Dominicana le hace un llamado al Presidente Danilo Medina con la finalidad de solicitarle que les supla los equipos necesarios a la Policía Nacional para realizar su trabajo. La Policía Nacional no está ofreciendo un mejor servicio, no es culpa de los miembros de la Policía; sino, de las imitaciones que tienen en cuanto a recursos y herramientas.
En cuanto a la Dra. Wendy Idalia Payano Feliz:
Las emergencias son emergencias. El título es un disparate a la hora de socorrer a un ciudadano. El estado dominicano debe reclutar personas sensibles al dolor ajeno para brindarles las atenciones a los ciudadanos; en lugar de emplear a personas que creen su Licenciatura, doctorado, maestría, curso técnico, etc. está por encima de las necesidades de los ciudadano.
La Dra Wendy Idalia Payano Feliz me decepcionó ayer, al no poseer la capacidad suficiente para entender que no es justo realizar una entrevista y exigir un título, mientras que un ciudadano se agoniza para respirar y sobrevivir.
El estado debe automatizar los servicios con la finalidad de ubicar automáticamente a la persona que marque el 911 desde cualquier teléfono, sea público, residencial o teléfono celular.
No es posible que una persona tenga que esperar una hora y tres minutos para ser atendida. Si es así, el 911 no vale la pena por más que lo hayan promocionado en los medios.
El gobierno debe tomar medidas para mejorar las asistencias a los ciudadanos.
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